Segurança e antifraude
Fique atento aos principais golpes do mercado!
Os golpes financeiros estão cada vez mais sofisticados. Para ajudar você a se proteger, destacamos os principais riscos em circulação:
- Falsa central de atendimento – (Pop-up) golpistas se passam pela instituição para obter informações.
- Tentativas de fraude via Pix – (Pop-up) Solicitações inesperadas de transferência.
- SMS falso com links não oficiais– (Pop-up) Mensagens que direcionam para páginas fraudulentas.
- Aplicativos e sites falsos – (Pop-up) Cópias de serviços financeiros para capturar seus dados.
- Instalação indevida de aplicativos – (Pop-up) Pedidos para instalar apps que permitem acesso remoto ao seu celular.
- Boletos adulterados – (Pop-up) Documentos falsificados para desviar pagamentos.
- Depósito em conta de terceiros – (Pop-up) Solicitação de valores antes da liberação de crédito.
- Phishing – (Pop-up) Links enganosos usados para roubar informações pessoais
Exemplo da Pop-up
Protegemos você
Durante o processo de contratação dos nossos serviços, a Neo Crédito adota controles para garantir sua segurança:
- Verificação biométrica com tecnologia de ponta.
- Validação documental com tecnologia CAF.
- Videochamada obrigatória para confirmação de identidade e intenção do cliente.
- Análise de autenticidade dos documentos enviados.
Realizamos tudo isso com respeito e zelo pela sua privacidade.
Temos uma equipe atenta
- Detecção automática de padrões atípicos.
- Avaliação de risco transacional em tempo real.
- Ferramentas de prevenção à fraude integradas às bases de dados de mercado.
- Bloqueio preventivo quando necessário.
Nossos colaboradores possuem treinamentos regulares
- Conteúdos periódicos sobre prevenção a fraudes.
- Treinamentos voltados para clientes e parceiros.
- Ações internas para fortalecer nossa cultura de segurança.
Temos canais oficiais para atender você
A Neo Crédito mantém canais oficiais e verificados de atendimento para garantir que você sempre fale com a instituição correta e evitar riscos de contato fraudulento.
Nosso canal de atendimento: 4000-2181
Atenção: a Neo Crédito nunca solicita
- Senhas, códigos temporários (SMS, WhatsApp, e-mail) ou qualquer dado sigiloso.
- Instalação de aplicativos para supostos atendimentos ou liberações de crédito.
- Depósitos ou transferências para liberar crédito, aumentar limite ou concluir qualquer operação.
Se alguém fizer esse tipo de pedido, trata-se de golpe. Sempre utilize nossos canais oficiais.
Nossas dicas para mais segurança
Para proteger suas informações e evitar riscos, siga estas recomendações:
- Confira sempre o valor e o beneficiário antes de finalizar qualquer pagamento.
- Não clique em links desconhecidos ou suspeitos enviados por SMS, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
- Evite usar redes Wi-Fi públicas para realizar operações financeiras ou acessar dados sensíveis.
Pequenas atitudes fazem grande diferença quando o assunto é segurança.
Governança e Conformidade
A Néo Crédito adota práticas de governança alinhadas às melhores práticas do setor financeiro:
- 1. Estruturas internas de compliance e prevenção a fraudes.
- 2. Revisões periódicas de políticas, controles e processos.
- 3. Adoção de boas práticas setoriais.
- 4. Transparência e responsabilidade no tratamento de dados, conforme a LGPD.
”Essas práticas reforçam nosso compromisso com uma atuação ética, segura e confiável.”